電子商務(wù)的核心是什么?我的言論是：商務(wù)是本質(zhì)，電子是工具;進(jìn)銷存是核心，電子是表現(xiàn)形式(大意)，很多人初涉電子商務(wù)，就將重心放在構(gòu)架多好的用戶體驗的網(wǎng)站，放在怎么推廣網(wǎng)站上，有舍本逐末之嫌。
理解了電子商務(wù)的本質(zhì)，就能更明確網(wǎng)站運(yùn)營的工作核心，不是網(wǎng)站建設(shè)，也不是網(wǎng)站推廣，尤其是對初期項目，小項目，核心在哪?結(jié)合個人近期的工作談?wù)劊?/P>
1個人很長時間來做的工作是客服，也就是銷售和售后的工作。通過與用戶的接觸，才能了解用戶需求，從而去熟悉項目在產(chǎn)品，網(wǎng)站，流程各方面的問題;
2最近主要在抓的是產(chǎn)品：為什么賣不動?是訪問量的問題，是網(wǎng)站體驗不好的問題，都存在，但核心問題是：產(chǎn)品。供貨渠道，價格體系，合理庫存，甚至產(chǎn)品標(biāo)題，圖片，描述。源頭問題沒解決好，再好的網(wǎng)站，再高的訪問量也難于形成好的轉(zhuǎn)化率;
3最近另一工作核心就是內(nèi)部管理：團(tuán)隊建設(shè)是網(wǎng)站運(yùn)營之本，制度，流程，技能各方面的建設(shè)遠(yuǎn)比網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣重要的多。
這里并非講網(wǎng)站運(yùn)營不關(guān)心網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，而是談在電子商務(wù)項目初期，網(wǎng)站運(yùn)營的核心是產(chǎn)品和機(jī)制，至少當(dāng)前我實在無力在網(wǎng)站建設(shè)和推廣上花太多心思，雖然燒包的銷量一直不如人意，但將心思耗在網(wǎng)站和推廣上又能有多大的改善呢？
